Важливість оцінки якості навчання

Коли ви відкриваєте дитячий садок або школу, ви прагнете забезпечити високу якість навчання, адже саме за цим батьки звертаються в приватні освітні установи. Вони готові інвестувати в навчання (читайте – в майбутнє) своїх дітей, але очікують віддачі своїх грошей.

Державна школа не боїться втратити двох-трьох учнів. У приватній школі такий відтік може суттєво вдарити по бюджету. Тому глибокий аналіз роботи вихователів і вчителів, тотальний контроль якості навчання на всіх рівнях – першочергове завдання кожного власника комерційного навчального закладу.

Проблеми, з якими ми стикаємося щодня

  • За п’ять років профільної освіти педагоги отримують багаж застарілої теорії, яка вже років 20 не працює в українських школах. Більшість не знають, як скласти робочу програму, адаптовану під потреби і здібності учнів конкретної приватної школи.
  • Курси підвищення кваліфікації вчителів не розв’язують проблему кадрів в державних школах, а до високих стандартів приватних навчальних закладів вони навіть не дотягують. Тому найчастіше не приносять користі.
  • У педагогічних універах немає такої спеціальності, як директор школи або адміністратор дитячого садка, тому ці посади часто займають люди сумнівної компетенції. Ставлячи «рулити» навчальним процесом неправильно навченого директора з пострадянської системи, ви дуже ризикуєте. Він може ефективно працювати в школі з державним фінансуванням, але не в приватній, де зовсім інші критерії оцінки. Важливо: у цього керівника немає системного розуміння, що таке якісна освітня послуга. Саме цього батьки чекають від приватних закладів.

Як зрозуміти, що школа навчає дітей якісно? Високий рівень навчання – гарантія припливу клієнтів? Що повинні запропонувати приватні садки і школи батькам та дітям, щоб успішно конкурувати на ринку?

У цій статті ми поговоримо про основні складові якісної освітньої послуги, перевірені на досвіді Clever Kids.

Як оцінюється якість навчання?

Уявлення про якість навчання та методи його оцінювання різні. Одні зводять якість навчання до питання оцінок і частки відмінників-трієчників в загальній масі учнів. Інші беруть до уваги тільки кількість тих, хто вступив до престижних ВНЗ. Треті мислять ширше і враховують ступінь соціалізації та розвитку особистості, здатність до саморозвитку.

Якість навчання – перш за все затребуваність отриманих знань у певних умовах для досягнення конкретної мети. Як наслідок – підвищення якості життя. Учні, які отримали якісну освіту:

  • легко освоюють нові знання і навички
  • швидко адаптуються в будь-яких умовах
  • витримують іспити під час вступу до ВНЗ
  • Навички швидкої адаптації і швидкого навчання новому стають все більш важливими. Адже багатьох професій, з яких обиратимуть сьогоднішні першокласники, зараз ще не існує.

Оцінка якості навчання. Різниця підходів державних і приватних установ

Державні школи традиційно сприймають навчання як передачу і контроль отриманих знань. Успішність тут оцінюють за академічними результатами. Слідом за ними, для залучення клієнтів, багато приватних шкіл і дитячих садків також роблять акцент на методиках навчання, академічних програмах, кількості уроків англійської  та годин всіляких гуртків. Батькам обіцяють запхати в дітей максимум знань за їхні гроші.

Але продукт приватних шкіл і садків – не тільки знання академічних дисциплін, а комплексна освітня послуга. Важливий не тільки результат, але й рівень залучення, комфорту і задоволеності клієнтів. Ви повинні не тільки забезпечити ефективне навчання, яке буде результатом роботи і зусиль закладу, а не батьків та репетиторів, а й зробити його цікавим для дитини, створити мотивацію до навчання, надати комфортне середовище, підтримку. Важливо слухати й чути батьків і стежити за їх задоволеністю, з’ясовувати та перевершувати очікування на найвищому рівні.

Для садків-шкіл Clever Kids ми самі розробили навчальні програми. Вони успішно застосовуються в нашій мережі садів-шкіл і вважаються прогресивними в Європі та США. Школу-садок Clever Kids на Оболоні регулярно відвідують для обміну досвідом делегації освітян з Польщі, США, Нідерландів.

Для нас принципово важливо не тільки чому вчити, а ЯК – щоб дітям подобалося, було цікаво, щоб вони почувалися значущими. Також ми прагнемо створити безпечну атмосферу, де дітям комфортно, немає стресу – в таких умовах діти не бояться помилитися і швидше розкривають свої таланти. Ми обов’язково залучаємо до шкільного життя батьків, розповідаємо їм про успіхи дітей, надаємо підтримку і допомогу в будь-яких питаннях, пов’язаних з дітьми.

Тому в процесі навчання залучена ціла команда, збудовані процеси. Щоб підтримувати високу якість послуги за єдиними стандартами мережі, ми створили свою систему роботи з персоналом та трирівневу систему контролю якості.

Як системно контролювати якість освітньої послуги, щоб зберегти клієнтів?

  • По-перше, виставити правильні критерії оцінки якості. Сенс контролю – в запобіганні відтоку і невдоволення клієнтів. Не просто контроль заради контролю. Оцінювати потрібно не тільки якість отриманих знань, а й підхід, ставлення, рівень турботи про дітей. Саме це на практиці визначає лояльність батьків і служить вирішальним фактором: залишитися з вами або шукати іншу школу. Діти перебувають в садку чи школі цілий день, і важливо, щоб їм було комфортно, щоб вони бачили і відчували особливе ставлення, допомогу в повсякденних питаннях, турботу в дрібницях.
  • По-друге, створити систему контролю якості навчання. Управляти потрібно не вчителями та вихователями, а системою в цілому. Кожен співробітник повинен бути мотивованим і на 100% виконувати свої обов’язки, навіть якщо над ним ніхто не стоїть і не контролює.
  • По-третє, потрібні стандарти, чіткі інструкції. Вчителі, вихователі, адміністратори, кухарі, нянечки – всі повинні знати, що, як і коли робити. Кожен повинен знати про наслідки, якщо цього не робити.

Чим ми можемо бути вам корисні:

Комплексний аудит і оцінка якості освітньої послуги, рекомендації щодо підвищення ефективності навчання і роботи з клієнтами;

Ефективна допомога в складанні програми навчання і поліпшення роботи персоналу. Допоможемо сформувати освітню програму і навчимо працювати по ній: інструкції, навчальні плани педагогам, плани уроків.

Оцінка педагогічного складу і всього персоналу. Виявимо сильні і слабкі сторони співробітників, причини проблем і конфліктів, складемо стратегічний план розвитку команди. Охоплюємо персонал всіх рівнів – від няні до директора школи.

Навчання адміністративного і технічного персоналу. Виділимо зони відповідальності, організуємо ефективну комунікацію, навчимо працювати за стандартами і чіткими інструкціями. Допоможемо налагодити адмінпроцеси та підвищити лояльність батьків.

Ви хочете поліпшити якість навчання у вашому закладі? Ми будемо раді вам допомогти. Залиште заявку на сайті, і ми запросимо вас на безкоштовну експрес-консультацію з СЕО Clever Kids Юлією Демиденко.

Юлія Деміденко

СЕО Clever Kids International, засновниця мережі дитячих садків CleverKids, мама чотирьох дітей. 

Статті по темі

Закони освітнього бізнесу: юридичний бік відкриття дитячого садка

Закони освітнього бізнесу: юридичний бік відкриття дитячого садка Ви хочете відкрити дитячий садок, але хвилюєтеся, що у вас недостатньо знань зробити все правильно. Перед вами постає безліч питань: Як відкрити дитячий садок? Як юридично грамотно оформити свою діяльність? Чи потрібна ліцензія для дитячого садка? Як відкрити дитячий садок в котеджі? Наскільки великий перелік документів для [...]

Дитячий садок по системі Монтессорі – плюси та мінуси

Дитячий садок по системі Монтессорі - плюси та мінуси Сьогодні методика Монтессорі - як знак якості освіти. Хоча педагогічна система виникла на початку 20 століття, вона не втрачає популярність. Батьки готові платити за навчання в Монтессорі-садках і школах, попри високу вартість. Чи виправданий такий престиж? Частково - так. У садах-школах Clever Kids ми працюємо з [...]

Дитячий садок по франшизі – як оцінити витрати й прибутковість

Дитячий садок по франшизі - як оцінити витрати й прибутковість Дитячий садок - бізнес не тільки перспективний і прибутковий, але і цікавий. Однак, як говорив великий філософ Кант, «у світі є дві складні речі - виховувати й керувати». Якщо ви вирішили відкрити дитячий садок, вам доведеться зіткнутися з ними обома. Тому франшиза дитячого садка - [...]

Франшиза дитячого садка – етапи реалізації проєкту

Франшиза дитячого садка - етапи реалізації проєкту Відкриття дитячого садка перестало бути виключно «жіночим бізнесом». На ринок дошкільної освіти приходять серйозні інвестори, які розуміють, що в цьому секторі можна отримувати вагомий прибуток і реалізувати особливу соціальну місію - виховувати й навчати нове покоління. Купівля франшизи дитячого садка здається безпечним варіантом старту бізнесу з очевидними перевагами [...]